Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

La identidad legal completa del responsable, su NIT o identificación, domicilio y correo electrónico deben completarse antes de publicar la tienda de forma definitiva. Canal provisional de contacto para consultas sobre datos: WhatsApp BRONUTS +57 321 868 1534. No se debe interpretar la marca BRONUTS como una persona jurídica independiente si no está formalmente constituida.

2. Datos tratados

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de entrega y barrio.
• Productos, cantidades, valor, método y estado del pedido.
• Notas que el cliente decida incluir y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Datos técnicos mínimos que puedan generar los servicios de alojamiento y operación.

3. Finalidades

• Recibir, gestionar, confirmar, preparar y entregar pedidos.
• Contactar al cliente por novedades, disponibilidad, pago, entrega o servicio posventa.
• Atender consultas, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
• Mantener soportes operativos, contables y legales durante los plazos aplicables.
• Proteger la tienda, prevenir fraude y mantener la seguridad de las transacciones.

4. Autorización y carácter facultativo

La autorización para tratar datos personales se solicita mediante una casilla independiente, no premarcada, antes de enviar el pedido. Los datos estrictamente necesarios para gestionar la compra son requeridos para ese fin; si no se suministran, BRONUTS puede no estar en capacidad de procesarla. No se condiciona la compra a aceptar publicidad. Los datos sensibles no se solicitan deliberadamente en el checkout.

5. Encargados y circulación

La operación tecnológica puede involucrar proveedores de alojamiento, base de datos y comunicación, incluidos Vercel, Supabase y WhatsApp, según la función que se utilice. Estos proveedores pueden procesar información desde infraestructura ubicada fuera de Colombia. El responsable debe formalizar los contratos, deberes de confidencialidad y garantías de transferencia o transmisión internacional que resulten exigibles. BRONUTS no vende bases de datos personales.

6. Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización, cuando sea exigible.
• Ser informado sobre el uso de los datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar revocatoria de la autorización o supresión cuando proceda legalmente.
• Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable, cuando corresponda.

7. Consultas y reclamos

Envía tu solicitud al WhatsApp +57 321 868 1534 indicando que se trata de una consulta o reclamo de protección de datos y describiendo claramente lo solicitado. El responsable debe confirmar recepción, identificar la solicitud y responder dentro de los términos legales. Para la publicación definitiva debe añadirse un correo electrónico de privacidad y la identificación completa del responsable.

8. Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial y atender obligaciones legales, contables, fiscales y de defensa de reclamaciones. Se aplican controles técnicos y organizativos razonables; ningún medio de transmisión o almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cambios

La política puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente y su fecha deben permanecer disponibles en esta página. Versión 1.0 — 5 de noviembre de 2026.