BRONUTS · INFORMACIÓN LEGAL
Términos y condiciones
Estas condiciones regulan el acceso a BRONUTS Web y las compras de productos ofrecidos por BRONUTS en Colombia.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
1. Identificación del vendedor
La información legal completa del vendedor (nombre o razón social, identificación tributaria, dirección de notificación judicial y correo electrónico) debe completarse antes de habilitar ventas públicas. BRONUTS no se presenta en este documento como una sociedad S.A.S. mientras esa constitución no se haya formalizado.
2. Productos y disponibilidad
Las fotografías son ilustrativas y las características relevantes, contenido, ingredientes, alérgenos, conservación y cantidad deben consultarse en la ficha de cada producto o confirmarse con BRONUTS antes de comprar. La disponibilidad puede variar por producción. La aceptación del pedido está sujeta a la confirmación de disponibilidad.
3. Precios y pagos
Los precios de los productos se expresan en pesos colombianos (COP). El costo de entrega no está incluido cuando así se indique y debe informarse y aceptarse antes de finalizar la compra. Los medios actualmente mostrados en el checkout son efectivo y transferencia. BRONUTS confirmará el pedido y las instrucciones de pago; no envíes dinero a cuentas distintas de las informadas por canales oficiales.
4. Pedido y confirmación
Al enviar el formulario, el consumidor presenta una solicitud de pedido. La pantalla de confirmación acredita que el pedido fue recibido en el sistema, pero no sustituye la confirmación de disponibilidad, domicilio, hora de entrega ni pago por parte de BRONUTS. El resumen del pedido debe permitir verificar productos, cantidades, precio y costos adicionales antes de confirmar.
5. Entrega
La cobertura, tarifa y plazo de entrega se confirman según la dirección y disponibilidad operativa. El plazo concreto debe comunicarse y aceptarse antes de concluir la compra. Si no se informa un plazo, se aplican los términos legales vigentes para comercio electrónico.
6. Garantía, calidad y reclamaciones
Estos términos no limitan la garantía legal ni los derechos irrenunciables del consumidor. Si un producto llega incompleto, distinto, en mal estado o presenta un problema de calidad o idoneidad, comunícate cuanto antes por el canal de atención y conserva el pedido y la evidencia disponible. Cada reclamación será evaluada conforme a la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.
7. Retracto, cambios y devoluciones
El derecho de retracto y sus excepciones se rigen por la ley. En particular, la ley contempla excepciones para bienes perecederos o que puedan deteriorarse o caducar con rapidez y para bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Estas excepciones no eliminan la garantía legal por defectos, falta de calidad o incumplimiento. Consulta la Política de cambios, garantías y devoluciones y la Política de retracto.
8. Datos personales
El tratamiento de los datos suministrados durante el pedido se explica en la Política de tratamiento de datos personales. La autorización de tratamiento se solicita separadamente en el checkout y no equivale a una autorización para publicidad.
9. Atención al consumidor
Puedes enviar preguntas, peticiones, quejas o reclamos mediante el canal de WhatsApp publicado por BRONUTS. BRONUTS debe habilitar y mantener un mecanismo de radicación y seguimiento de reclamaciones con constancia de fecha, hora y número de radicado, conforme a la normativa aplicable.
10. Normativa aplicable
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011, la Ley 2439 de 2024, la Ley 1581 de 2012 y las normas que las reglamenten, modifiquen o sustituyan.
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Contacta a BRONUTS para consultas sobre pedidos, garantías o datos personales.